讨论网站的信息架构就不得不说导航。从这点来说，对于搜索引擎有效的设计对你的访客（顾客）也有益。安排较多的分类页面，将其直接导向比较细分的话题，至少，你不需要多于两次点击才能从主页到达其他页面。使你的导航系统显而易见。比如：使用站点地图Sitemap、后退键（“面包屑”），为图片链接设置切换标签，这样你的访客（顾客）就知道他们所在的位置了。
你可能不了解后退键（“面包屑”），它常常出现在网页的顶部，用以帮助访客返回前一网页。他是这样运作的：主页->分页面->再分页面。就像民间传说里的仙女的面包屑，它使访客（顾客）永远不会迷路。另外，确保你的每一个链接的固定文本都写得很好，这样访客（顾客）们才会知道如果他们点击了一个链接会看到什么。利用好你的网站的导航系统毫无疑问的会使你的网站更有效的运作。
你网站的机能如何？当一个访客（顾客）点击一个链接以提交一份表格或者使用一个工具时，你的网站运转得怎样？或者它只是显示出现错误？如果访客（顾客）使用火狐或者其他非微软的浏览器会怎样？如果你的访客（顾客）使用苹果或者基于unix的操作系统又会怎样？是不是所有的图片都可以很顺利的下载？你需要考虑这些事情，要知道你的访客（顾客）是不会考虑的。记住！他们不会去考虑这些事情，他们只会选择去浏览其他网站，如果你想他们留下来，确认你网站上的每一件事都按你的设计运转。
关于功能性的问题就是你的网站资源的可获取性问题，有一个功能完善的网站意味着网站的每一项程序都按着原来的设计运转。有一个可获取性高的网站，意味着网站的每一资源都可以很容易的获取。如果你期望去服务一些残疾人或者有缺陷的人时（例如：使用特殊阅读器浏览网站的盲人），这一点是非常值得考虑的。对于功能性和可获取性而言，你需要尽可能地减少编码错误，频繁地检查你的链接确保他们没有“瘫痪”（如果有问题要迅速修复），确保你的网站的内容不论在何种浏览器下都是可见并可获取的，而不是要你的访客（顾客）通过一些额外的步骤才能实现。
有用的内容比有用的设计更有价值！
现在我想谈谈内容的可用性。这个问题看起来可能很奇怪，但是他的实用性超出任何网站建设者的想象。你的标题设计的是否使你的访客（顾客）一眼就知道他们能得到什么？比如，以一个积极的新闻故事为例，“中东领导者与以色列签订了和平协定”，这个标题就比“期待和平在中东地区的再次觉醒”更具有描述性。你的信息的准确性在你的网站内容的可用性中也扮演了重要角色。如果你发布新闻，你应该清楚不真实的消息会使你官司缠身，他也会影响你在你访客（顾客）中的可信度及声望。
网站内容的质量对你的网站也很重要。例如：假设你想经营一个主要教授如何制作一个鸟笼的网站，有效的做法是：一开始就提供一个需要的材料的清单，一步一步的教授整个过程，最好有一些建议（比如使用哪一种涂料，为什么），有一些已经完成的鸟笼的图片更好。换位思考一下，如果你是访客（顾客）你需要什么，然后有针对性地建设你的网站。
现在已经说了很多对于建设网站有帮助性的建议，但当你建设一个网站时，你也要关注你的网站确实是建设得很专业化。访客（顾客）根本就不相信那些看上去运营成本很低或者根本不专业的网站——他们也不会从他们不相信的人那里购买产品。还记得文章刚开始我说的访客（顾客）如何快速决定浏览还是放弃你的网站么？如果你的网站建设得不是很糟糕，那么你还有最多7秒的时间使你的访客（顾客）相信你的网站很专业，然后才能体现你的网站的重要性和权威性。
这不意味着你的网站必须有专家设计，但是你必须了解一个专业的网站和业余的网站的不同。你的标识设计的很专业还是很业余？你的颜色方案是很优雅还是很不协调？你网站的导航是不是很好的被定义了？你的图片采用了基本的技术还是高质量的技术？你的布局设计的像是一个模板，还是设计的使你的访客（顾客）第一眼就知道他们能够得到什么？你网站设计的质量不会直接影响网站在搜索引擎中的排名，但是他对你的访客（顾客）有着巨大的影响！