在搜索引擎上输入查询词语的用户很少会想到那些你在最新的公司口号中使用的单词。这就是为什么在网站上采用观众了解并使用的单词是非常重要的。
有两个原因可以解释为什么你还应当书写直接包含这些关键字的标题。
第一，搜索引擎往往会给予出现在页面标题或其他标题中的单词更多的权重：
第二，用户在扫描搜索结果列表时，通常不会看标题之外的东西。如果用户输入的查询词语中的一部分出现在你的标题中，他们更可能在扫描结果列表时注意到你的网站。
语音方面首要的搜索引擎优化准则
应当使用用户的语言，如果你希望网站被搜索引擎发现的话，尤其应当这样做。用户是使用他们自己的词汇表来输入查询词语的。
在搜索引擎优化领域，找出客户使用了哪些查询关键字的工作通常被称为“关键字研究”。有很多网站和软件是专门来帮助你进行关键字研究的。例如，雅虎提供了一个叫做“关键字选择器”的免费工具，它可以让你输入一个词语并得到相关词语的建议。雅虎也会告诉你在上个月中，它的用户对于每一个建议的词语的搜索频率是多少。这可以使得你大致确定应当首先为哪些关键字进行优化。(不过除此之外，你还应当进行自己的分析，因为这些关键字对于你的真正重要性取决于你的目标观众如何使用它们。)
发现用户用语的两个最好的方法是查看你自己的搜索日志和进行用户测试。你可以查看你的网站上的搜索引擎的日志文件，以便发现你的客户都曾输入了哪些查询词语。显然，你并不是在研究那些从未找到过你的网站的用户有可能输入什么，但是，你的搜索日志仍然是对于未曾出现的查询的最好素材。
为了对用户的词汇表有更多的了解，你需要在用户测试中倾听他们都在说什么。他们是如何描述他们的问题和你的产品的。它们使用的词汇很可能同你的市场部门所使用的完全不同。为了做到这一点，你也可以使用从焦点小组讨论中得到的文字记录，不过你将会遇到集体思考所带来的问题：一旦焦点小组中的一个成员开始使用某个特定的单词来描述某个事物，其他的成员也会这样做。这就是为什么我们在研究中更愿意使用一对一的讨论而不是团体讨论的一个原因。
最后，你可以收听客户支持电话、阅读博客文章和讨论组以便获得关于用户用语的更多信息。需要注意的是，博客和那些参与在线讨论组的人们更有可能无法代表更为普遍的客户群。但是同任何你在自己的公司中所听到的用语相比，他们的用语可能更加能够代表客户的语言。
当考虑在你的网页上使用那些客户所用的词汇时，很重要的一点是要强调用户用来描述他们的问题的单词。当你在销售一个解决方案时，常见的一个错误是只关注于描述功能和它所能带来的好处，而没有提及该方案所要解决的问题。但是用户通常是查找那些有关他们当前痛苦的信息，他们并不会知道有哪些方法可以减轻这些痛苦。
设计提示：考虑用短语做关键字，而不仅仅是单词
大部分用户在搜索框中只输入两个或三个单词。那些对自己深信不疑的人通常会在搜索框中输入最长的查询词语，这是因为他们已经来到了销售漏斗的底部，因而有着更为明确的兴趣。在任何情况下，重要的是，在考虑搜索引擎优化时不要仅仅局限在孤立的关键字上，还应当考虑那些由多个单词构成的短语，因为它们更有可能给你带来生意。
设计提示：过分使用关键词会事与愿违
搜索引擎优化准则和可用性准则发生冲突的为数不多的一种情况和关键字的密度有关。SEO顾问通常会希望你通过重复使用面向目标的关键字来填满页面，尽管这样做会降低可读性。通常情况下，在一个页面上多次使用一个重要的词是很自然的，但如果你发现自己正在为多次使用一个关键字而写出了复杂的句子，那么此时就应当停止了。毕竟，在把更多的搜索用户吸引到你的页面上后，如果他们是因为发现该页面没有意义或者没有帮助而立刻离开的话，这样的做法就不好了。